Последна актуализация: 28 септември 2026 г.
1. Кой отговаря за личните данни
Администратор на личните данни в онлайн магазин 365online.bg е Фулшоп БГ ЕООД, ЕИК 206481891. За въпроси и упражняване на права: online365@abv.bg, телефон 0894 555 365.
Политиката се отнася и за текущия адрес на магазина 365online.bg.
2. Какви данни обработваме и защо
- Поръчки и доставка: име, телефон, имейл, адрес или избран куриерски офис, продукти, количества, стойност, данни за плащане с наложен платеж и статус на поръчката. Основанието е сключване и изпълнение на договор — чл. 6, пар. 1, б. „б“ от ОРЗД.
- Запитвания и обслужване: данните, които предоставяте по телефон, имейл или контактна форма, и съдържанието на кореспонденцията. Използваме ги за отговор, подготовка на поръчка и решаване на въпроси — преддоговорни отношения, договор или легитимен интерес от обслужване на запитването.
- Счетоводство и рекламации: документи за продажба, плащане и заявени претенции, включително данни за фактура, когато е необходима. Основанието е законово задължение — чл. 6, пар. 1, б. „в“. При защита по спор се прилага и легитимният интерес за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
- Потребителски профил: при използване на профил — данни за достъп, контакт и свързани поръчки, необходими за предоставяне на тази функционалност.
- Техническа работа и сигурност: IP адрес, сведения за браузъра и устройството, технически записи и идентификатори на сесията. Целта е работа на магазина, предотвратяване на злоупотреби и диагностика, на основание легитимен интерес от сигурна услуга.
Данните се получават основно от Вас; информация за доставката и плащането може да се получава и от куриера. Без необходимите данни за контакт и доставка не можем да изпълним поръчката. Не предоставяйте пароли, данни от банкови карти или ненужни чувствителни сведения в съобщенията си.
3. Получатели на данните
Достъп имат упълномощените лица, които обслужват магазина, и доставчиците на хостинг, техническа поддръжка, електронна поща и счетоводни услуги, доколкото е необходимо за съответната дейност. Данни се предоставят и на компетентни органи, когато законът го изисква.
За изпълнение на доставката предоставяме на Еконт необходимите данни за получателя, телефон, адрес или офис, пратка и наложен платеж. При използване на куриерско изчисляване съответните данни за местоназначение и пратка са нужни и за получаване на цена. Интеграцията за автоматично изчисляване в сайта към датата на тази политика е в процес на настройване. Еконт обработва данни и съгласно собствената си политика.
4. Бисквитки и Meta/Facebook
Магазинът използва WordPress и WooCommerce. Необходимите бисквитки поддържат сесията, съдържанието на количката, входа и сигурността. Можете да ограничавате и изтривате бисквитки през браузъра си; блокирането на необходимите може да попречи на поръчването или входа.
В сайта е активна интеграция Meta for WooCommerce със свързан Meta Pixel и продуктов каталог. Тя е предназначена за измерване на посещения и действия, съпоставяне с потребители на Meta и оценяване на реклами. В зависимост от използваната функция могат да се обработват страници и продукти, които разглеждате, действия с количката и поръчката, IP адрес, данни за браузъра и идентификатори. Настройката за разширено съпоставяне е включена и може да използва хеширани данни за контакт; хеширането не ги прави анонимни.
За незадължителното рекламно проследяване е необходимо предварително съгласие. Самото посещаване, поръчване или приемане на общите условия не представлява такова съгласие. Към датата на публикуване отделен механизъм за избор и оттегляне на съгласие в сайта още не е въведен и проверен. Тази политика сама по себе си не предоставя такъв механизъм.
Информация за обработването от Meta, включително международните предавания и използваните гаранции: Политика за поверителност на Meta. При тези услуги е възможно обработване извън Европейското икономическо пространство. Приложимият механизъм за конкретното предаване трябва да отговаря на изискванията на ОРЗД; можете да поискате допълнителна информация от нас.
5. Отзиви и външни връзки
При публикуване на продуктов отзив предоставеното име и текстът на отзива могат да бъдат видими за посетителите. Не включвайте адрес, телефон или други данни, които не желаете да са публични. При използване на аватари WordPress може да изпраща хеш на имейла към Gravatar; повече информация има в политиката на Automattic.
Когато последвате връзка към Facebook или друг външен сайт, обработването там се урежда от политиката на съответния доставчик.
6. Съхранение
Срокът зависи от целта и вида на документа. Данните за поръчки се пазят за изпълнението им и за приложимите срокове за рекламации и защита на правни претенции. Счетоводните документи се съхраняват за задължителните законови срокове според категорията им. Кореспонденцията се пази докато е необходима за запитването, поръчката или свързан спор; данните за профил — докато профилът се използва или има друго законово основание за съхраняване.
След отпадане на основанието данните подлежат на изтриване или анонимизиране. В момента в WooCommerce няма зададени автоматични срокове за изтриване на неактивни профили и приключени поръчки; необходимостта от съхранение се оценява отделно, включително при Ваше искане. Искане за изтриване не отменя задължителните законови срокове.
7. Вашите права
При условията на ОРЗД можете да поискате достъп и копие, корекция, изтриване, ограничаване и преносимост на данните. Можете да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес и срещу директен маркетинг. Когато основанието е съгласие, можете да го оттеглите, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.
Изпратете искането си на online365@abv.bg или на адреса на търговеца. При основателно съмнение може да поискаме необходимата информация за установяване на самоличността. Отговаряме по правило до един месец; при допустимо удължаване ще Ви уведомим за срока и причините.
Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни и на съдебна защита. Не е необходимо първо да подадете оплакване до нас.
8. Сигурност и актуализации
Достъпът до данните следва да е ограничен до лицата, за които е необходим. Не се изисква съгласие за реклама като условие за покупка. Поръчките се потвърждават по телефон и имейл; обработката им включва човешка намеса.
При промени в услугите или обработването актуализираме политиката и посочваме датата на последната редакция. При необходимост предоставяме допълнително уведомление или искаме ново съгласие.